La COFECE determinó que al ser plataformas de comercio, la provisión de servicios de streaming como Prime Video o Meli constituye una táctica “artificial” que crea obstáculos para la competencia.
En distintas partes del mundo, la regulación de plataformas no se limita a Estados Unidos y la Unión Europea. Recientemente, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) de México ha dictaminado que Amazon y Mercado Libre, dos destacados actores en el ámbito del comercio electrónico y streaming en México, deben separar sus servicios de streaming de sus programas de lealtad.
En otras palabras, si decides suscribirte a Amazon Prime, no podrán ofrecerte Prime Video como parte del paquete. En el caso de Mercado Libre, se prohíbe la inclusión de Meli+, Disney y HBO Max en sus programas de lealtad.
Esta medida se fundamenta en la conclusión de una investigación que señala que la inclusión de estos servicios en los programas de lealtad de ambas plataformas constituye una “estrategia artificial que atrae y retiene a los compradores, al mismo tiempo que limita el uso de marketplaces alternativos por parte de compradores y vendedores”.
Por esta razón, la autoridad reguladora considera que se está erigiendo una barrera para la competencia y elevando los costos de entrada de los competidores en el Mercado Relevante de Compradores.
La Cofece ha decretado la prohibición de los paquetes de streaming en Amazon y Mercado Libre. La entidad regulatoria ha instruido a ambas plataformas a separar los servicios de streaming, así como cualquier otro servicio no relacionado con el uso del marketplace, de sus programas de membresía y lealtad. Además, se les ha vetado la promoción de estos servicios en sus plataformas.
Esto implica que los servicios de streaming, junto con cualquier otro servicio no vinculado al uso del marketplace, deben ser ofrecidos y facturados de manera independiente y desligada de los programas de lealtad.
Estas medidas deben implementarse en los próximos seis meses, permitiendo así que Amazon y Mercado Libre ajusten sus prácticas comerciales. Se espera que estas acciones corrijan las prácticas anticompetitivas identificadas y restablezcan condiciones de competencia justa en el mercado.
El objetivo fundamental de estas decisiones regulatorias es fomentar una competencia efectiva en el mercado, salvaguardando los intereses de los consumidores y promoviendo un entorno comercial justo y equitativo para todos los participantes.
Es relevante destacar que la Cofece no solo aborda las plataformas de streaming de video, sino que también hace referencia a la necesidad de disociar beneficios como Deezer e incluso Prime Gaming.
Además, se ha ordenado a Amazon y Mercado Libre compartir la información necesaria relacionada con el Buy Box, un sistema de gestión de ofertas dentro del marketplace que utiliza algoritmos para seleccionar y resaltar una oferta específica como la mejor para los compradores. Esta medida busca proporcionar a los vendedores pleno conocimiento de los criterios utilizados para seleccionar la oferta destacada. También se ha exigido la creación de secciones en los portales de vendedores donde se detallen todas las variables del Buy Box, junto con cualquier ajuste o modificación realizada en ellos.
Adicionalmente, se les ha encomendado a Amazon y Mercado Libre anunciar todas las medidas establecidas y proporcionar los datos de contacto de la comisión para que los usuarios puedan denunciar cualquier incumplimiento.